Analytics2015 – Kun valitat huonosti toimivasta kännykkäliittymästä, viestisi nauhoitetaan ja se siirtyy osaksi jättimäistä tietokantaa, josta operaattori ottaa opikseen tekstianalyysin keinoin. - Analytiikasta on kasvamassa satojen miljardien dollarin liiketoiminta, sanoo SAS Instituten analyytikkoasiantuntija Tuba Islam.
Islamin mukaan suuret operaattorit investoivat analytiikkaan jo suuria summia. Ne käyttävät analytiikkaa sekä verkon suunnitteluun, optimointiin että mainonnan ja kampanjoiden kehittämiseen.
- Tämä on luonnollista, sillä teleoperaattorilla on jo valmiina laitteet sekä verkko, joka siirtää datan. Tarvitaan vain analytiikka ja siinä SAS astuu kuvaan mukaan.
Operaattorit saavat tietysti käyttöönsä lähes kaiken älypuhelimen käyttäjän toiminnasta. Sijainnin, puhelutiedot, datankäytön sovellustasolla ja muut helposti datapisteiksi muuntuvat tiedot. Näiden lisäksi on nopeasti lisääntymässä strukturoimattoman datan analyysi.
- On olemassa työkaluja, jotka muuntavat puheen suoraan tekstiksi. Siihen voidaan soveltaa tekstianalyysejä. Se voi perustua tunneanalyysiin tai avainsanojen etsintään, Islam kertoo.
Periaatteessa kaikkea, mitä puhelimessaan puhuu tai viestii, voidaan käyttää analyysin lähteenä. Ajatus voi tuntua jopa pelottavalta, mutta jokainen tilaaja suostuu tähän jo operaattorisopimuksen solmiessaan. Toisaalta operaattorin intressinä on oman liikevaihtonsa kasvattaminen analyysin keinoin. Isoveli-spekulaatiot ovat tältä osin turhia.
Analytiikan avulla operaattoreilla on myös entistä paremmat keinot suojautua erilaisia petoksia vastaan. - Analytiikka paljastaa epänormaalin käyttäytymisen ja liikenteen verkossa. Oikeilla malleilla nämä nousevat esiin ja niihin voidaan puuttua, Tuba Islam sanoo.
Analytiikka tarjoaa operaattorille myös erinomaisen työkalun verkon suunnitteluun ja optimointiin. RF-työkaluilla voidaan skannata verkon tai yksittäisen solun nykytilaa, mutta historiatietojen avulla analytiikkatyökalu osaa hyvin tarkasti ennustaa, milloin solun viereen tarvitaan uusi tukiasema palvelemaan kasvanutta käyttäjäkuntaa, Islam kertoo.
