Galaxy Note 7 on Samsungille valtava katastrofi. Akkujen vaihtaminenkaan ei auttanut, vaan koko laitteen tuotanto on nyt lopetettu. Amerikkalaistietojen mukaan laitteen ongelmat eivät kuitenkaan johtuisi akusta, vaan prosessorista joka yrittää ladata laitetta liian nopeasti eli liian suurella teholla.
Note 7:een toimitti alunperin akkuja kaksi yritystä. Toinen akku tuli Samsung-onsernin sisältä seli Samsung SDI:ltä, mutta kolmannes akuista tuli Amperex Technologyltä.
Ensimmäisessä takaisin kutsutussa erässä kaikki ylikuumentuneet akut olivat Samsung SDI:n toimittamia, joten Samsung päätteli oikeutetusti ongelmien johtuvan siitä. Uudessa erässä kaikki akut tulivat Aperexilta, mutta silti kuumenemisongelmat jatkuivat.
Tämä viittaa siihen, että akku ei olekaa ongelmien alkusyy. Financial Times -lehti on nyt siteerannut Samsungin johdon läheltä tulleita tietoja, joiden mukaan ongelmana on prosessoriin tehdyt muutokset, joiden myötä laitteen kookasta akkua pikaladataan nopeammin.
Ongelma liittyy joka tapauksessa laitteen testaamiseen, joka on jäänyt vaillinaiseksi. Riittävän kattava testi olisi paljastanut ylikuumenemisongelmat ja Samsung olisi saattanut välttyä miljardeihin dollareihin nousevista tappioista.